Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement - BIANÉA

Chez Bianéa, nous croyons aux bienfaits d'un rituel bien-être aligné avec soi-même. Si vous changez d'avis, nous vous offrons 14 jours pour retourner votre produit.

1. Conditions de retour

Pour être admissible, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également requise.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@bianea.ch. Une étiquette de retour ainsi que les instructions d'expédition vous seront fournies. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable validée.

Adresse de retour : BIANÉA - Rue de la Tour 43 - 1867 Ollon VD - Suisse

2. Produits non retournables

Les articles personnalisés, les soins personnels, les produits sur mesure ou en promotion ne peuvent pas être retournés. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute sur un article.

3. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou erroné afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

4. Échanges

Pour obtenir rapidement un autre produit, retournez d'abord l'article selon les conditions ci-dessus puis passez une nouvelle commande.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le traitement bancaire peut nécessiter quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, veuillez nous contacter à contact@bianea.ch.