Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungspolitik.

Bei Bianéa glauben wir an die Kraft eines wohltuenden Rituals. Falls Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.

1. Rückgabebedingungen

Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt:

unbenutzt und ungetragen
mit Etiketten
in der Originalverpackung

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bianea.ch.
Sie erhalten ein Rücksendeetikett sowie Versandhinweise.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht akzeptiert werden.

Rücksendeadresse:
BIANÉA – Rue de la Tour 43 – 1867 Ollon VD – Schweiz

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Nicht rückgabefähig sind:

personalisierte Produkte
Pflege- und Wellnessartikel
Sonderanfertigungen
reduzierte oder Aktionsware

Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns gerne.

3. Schäden oder Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Melden Sie sich umgehend, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, damit wir schnell eine Lösung finden können.

4. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie das Produkt zuerst zurück und tätigen Sie anschliessend eine neue Bestellung.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung.
Bei Zustimmung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Werktagen.
Die Bankbearbeitung kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Falls Sie nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bianea.ch.